Sage
Barista Touch, Barista Touch Pro

De Longi
Coffee Maker, Master....

+ ähnliche Maschinen anderer Hersteller

Uns erreichten in Luxembourg 7..9 Reparaturanfragen für diese Maschinen pro Monat hier unsere Erfahrung: 

Durchschnittlicher Reparaturpreis 350 Euro, oft über 600 Euro
Der Grund für diese hohen Kosten ist, dass all diese Maschinen auf Modulen basieren, d.h. es kann nur komplett bestellt und getauscht werden. Die häufigsten Fehler sind das Mahlmodul 176 Euro Ersatzteilkosten und das Hauptbrühmodul Ersatzteilkosten 225 Euro, alles one Versandt und Arbeitszeit.
Garantieprobleme
Gehäuse und Schlauchsteckverbinder sind  geclipst, d.h. mit sehr filigranen (billigen) Plastikklemmen gefixt. Diese brechen sehr leicht bei Maschinen, über fünf Jahren alter einige immer, da das Plastik spröde ist, in Folge schließt dann entweder das Gehäuse nicht mehr sauber, oder es müssen teure Nachbarmodule beschafft werden, nur weil ein Plastik Clip gebrochen ist.
Ergebnis 
Die Reparatur steht in keinem wirtschaftlich sinnvollen Verhältnis zur Garantie die wir leisten können,

Unsere Lösung:
 

Daher haben wir Juni 2026 entschieden, bei diesen Maschinen nur noch einfache Fehler (Dichtungen etc) zu tauschen und für alles andere ein Austauschprogramm zu unserer Hausmarke BaristaLab aufgelegt.
Dadurch sind wir in der Lage Ersatzteile zu ersetzen oder Maschinen komplett zu tauschen und so innerhalb von wenigen Tagen zu reparieren und Garantieren leisten zu können. Wir bieten für BaristaLab Maschinen sogar Reparaturpreisgarantien nach Ablauf der Garantie.

Preislich liegen wir hier bei dem durchschnittlichen Reparatur Preis bei Maschinen gleicher Leistung und können dafür eine Neumaschine mit 2 Jahren Garantie bieten.

Wir glauben daher das ist ein WIN WIN für Kunden und uns und der richtige Weg nach vorne.
Kommen sie gerne vorbei und wir sprechen über einen Austausch, wir finden sicher eine Lösung die besser ist als eine teure Reparatur mit unsicherem Ausgang.
Ob sie ihre Bestands Maschine wieder mit nach Hause nehmen oder durch uns entsorgen lassen bleibt ihnen überlassen.
Wir suche also keine günstigen Gebrauchtmaschinen mit diesem Programm ,-)
wir haben uns für das Vorgehen strategisch entschieden.

Ihr BaristaLab Team

P.S.:
Sie können in unserem OnlineShop schmökern, welche Maschinen wir als Baristalab haben, bevor sie vorbei kommen, müssen das aber nicht wir beraten sie gerne.​